По рекомендации министра здравоохранения Лены Николаевны Афанасьевой меня включили в состав Общественного совета министерства. Это – знак признания нашего проекта «Антирак: поддержка выживших». 16 ноября состоялось заседание обновленного состава Общественного совета, на котором был рассмотрен отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания медицинском помощи.
Цели независимой оценки:
- Улучшение информированности населения о качестве условий оказаний услуг;
- Установление диалога между медицинской организацией и гражданами;
- Повышение качества условий оказания услуг;
Объектами исследования независимой оценки были 9 медицинских учреждений (Республиканская больница №2- ЦЭМП, Якутская республиканская клиническая больница, Якутская городская больница №2, Республиканская клиническая больница №3, Республиканский кожно-венерологический диспансер, Республиканский наркологический диспансер, ЯРОД, НПЦ «Фтизиатрия», Центр медицинской реабилитации и спортивной медицины).
Критерии независимой оценки: (1) открытость и доступность информации, (2) комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания услуг, (3) доступность услуг для инвалидов, (4) доброжелательность, вежливость персонала, (5) удовлетворенность условиями оказания услуг.
Предложения по повышению качества условий оказания услуг:
- Модернизация оборудования для более комфортного пребывания пациентов с ограниченными возможностями
- Привлечение в анкетировании большего количества лиц из категории с инвалидностью
- Повышение уровня доброжелательности, вежливости медицинских учреждений
В общем, члены Общественного совета отметили тенденцию к улучшению условий для оказания медицинских услуг.
Капиталина Алексеева
Член Общественного совета при МЗ РС(Я)
17 ноября 2022 г.